全新解决方案为各规模企业提供企业级数字化员工体验——实现实时可视化、自动化与零中断运维

格平根/德国–2025年5月6日,全球安全远程连接和工作场所数字化解决方案提供商的先驱者——TeamViewer,宣布即将推出TeamViewer DEX Essentials。该全新解决方案首次将其数字化员工体验(DEX)功能扩展至包括中小型企业在内的全体客户群。

长期以来,DEX平台主要服务于大型企业客户,这些企业通常需要管理数以千计的员工终端设备,对系统的规模化和专业化有着极高要求。而通过DEX Essentials,TeamViewer正在将这些强大的功能扩展至其现有客户群体,尤其是那些规模较小、发展迅速的企业,提供了一种现成可用、易于部署的解决方案,帮助 IT 团队积极主动地管理和优化各种规模的数字工作空间。

TeamViewer首席产品与技术官Mei Dent表示:“流畅的数字体验是如今人们工作方式的基础,但它不应只为大型企业所独有。通过TeamViewer DEX Essentials,我们将实时可见性、自动化修复功能以及智能洞察分析能力交到每一个信息技术(IT)团队手中。这是实现我们愿景的重要一步:让卓越的工作空间技术无缝衔接、人人可用。”

目前,企业可通过抢先体验计划率先试用这款产品。本月下旬,该产品将正式投入商业运营。早期试用客户给予了高度评价,反馈数据显示,远程连接技术与DEX技术的深度融合备受认可,切实帮助企业信息技术(IT)团队实现了运营流程的优化升级,显著提升了工作的流畅度与效率。

TeamViewer DEX Essentials为IT团队提供以下核心能力:

• 防患未然:在用户察觉前主动解决性能、应用程序、操作系统及网络问题,避免业务中断;

• 智能运维:通过自动化常规修复减少工单数量,让IT人员腾出精力从事战略性工作;

• 无感防护:在不影响生产效率的前提下,确保各类设备的稳定性和安全性;

• 洞见决策:获得具有可操作性的洞察分析结果,以提高合规性、用户体验和系统健康水平。

此次发布标志着TeamViewer在收购 1E 公司之后的一个重要里程碑,也标志着其 DEX 解决方案从大型企业市场向更广阔客户群体的成功延伸。通过将1E成熟技术深度整合至TeamViewer远程连接平台,TeamViewer DEX Essentials在保持用户熟悉操作体验的同时,提供了专为精简型IT环境优化的增强功能,让各类规模企业都能享受到专业级数字化解决方案。

TeamViewer DEX Essentials将作为TeamViewer Remote和TeamViewer Tensor的附加组件提供。

关于TeamViewer

TeamViewer提供了一种数字化工作场所平台,将人与技术完美连接,通过赋能、优化及自动化数字化流程,助力企业实现卓越的工作成果。

自2005年推出以来,TeamViewer通过一款让用户能够随时随地连接计算机的软件开启了它的数字化之旅。其初衷是减少差旅并提高工作效率。这一创新迅速成为了远程访问和支持领域的行业标准,也成为了全球数亿用户解决信息技术问题时的首选方案。

如今,来自各行各业的超过66万家客户依赖TeamViewer来优化他们的数字化工作环境。这些客户涵盖了中小型企业和全球领先企业,为办公室员工和一线工作人员赋能。TeamViewer的解决方案帮助各类组织预防并解决各种数字终端故障,安全管理复杂的信息技术和工业设备环境,同时通过增强现实技术驱动的工作流程和协助,优化业务流程,充分利用人工智能的潜力,并与领先的科技合作伙伴实现无缝集成。

在全球数字化转型的大潮中,尤其在面对熟练劳动力短缺、混合办公模式、数据分析加速以及新兴技术等挑战时,TeamViewer通过提高生产效率、减少设备停机时间、加快人才入职流程以及提升客户和员工满意度,为企业带来了显著的增值效益。

总部位于德国格平根的TeamViewer在全球拥有 超过1800名员工。2024 年,公司实现约 6.71 亿欧元的收入。TeamViewer SE(TMV)在法兰克福证券交易所上市,且为德国中型企业指数(MDAX)成分股之一。更多信息,请访问www.teamviewer.com。